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En caso de que usted se vea involucrado en un accidente de tránsito le recomendamos los siguientes pasos a seguir:
Llamar a las autoridades del tránsito para reportar el accidente y solicitar el envío de una unidad al lugar de los hechos.
Las pólizas de automóviles mantienen servicio de asistencia en el sitio del accidente las 24 horas del día; este servicio le ayudará a tramitar su reclamo más rápido y con información de primera mano para los ajustadores que manejarán el reclamo en la aseguradora, además de brindar y coordinar otros servicios que usted pueda necesitar como lo son grúa, ambulancia, paso de corriente, gasolina, cambio de llantas, cerrajero, entre otros ya sea al momento de la colisión o por algún percance que sufra su vehículo. Es muy importante que usted reporte el accidente a su compañía de seguros. A continuación los números de asistencia en caso de reclamo:
| Aseguradora | Teléfono | Recursos |
|---|---|---|
| Cia Internacional de Seguros, S.A. | 265-2881 | Informe de accidente Internacional de Seguros |
| Mapfre | 390-9090 | Informe de accidente MAPFRE |
| Assa Compañía de Seguros, S.A. | 300-2424 | Informe de accidente ASSA |
| Acerta | 307-3030 | Informe de accidente Acerta |
| Banesco Seguros | 366-8585 | |
| Aseguradora Ancón | 303-2424 | |
| Empresa General de Seguros | 303-2421 | |
| Seguros SURA | 800-8888 | Informe de accidente SURA |
| Optima Compañía de Seguros | 269-5000 | Informe de accidente Optima |
Si una de las partes involucradas en el accidente acepta responsabilidad, y no hay lesionados y los autos se pueden mover sin necesidad de utilizar grúa (accidente menor), puede mover los autos y debe llenar el documento FUD (Formulario Único Definitivo) en donde se declara la responsabilidad de uno de los propietarios Este formulario debe llevar toda la información que allí se solicita para que tenga validez. Usted es responsable de verificar que la información esté correcta. Este documento se lo pueda proporcionar la asistencia de su compañía de seguros. Es importante que antes de mover los vehículos se tomen fotos de diferentes ángulos del lugar del accidente y también de los daños ocasionados a ambos autos. En el caso contrario, en donde no acepte responsabilidad las partes involucradas, haya lesionados o los autos haya que remolcarlos porque no pueden moverse por si mismos, entonces NO debe mover los autos del lugar del accidente y debe llamar a la Autoridad del Tránsito y a la asistencia de su compañía de seguros.
No acepte responsabilidad o arreglos con la otra parte sin el consentimiento y autorización de la compañía de seguros. En algunos casos nos parece que somos responsables del accidente sin embargo los encargados de determinar la responsabilidad siempre recae sobre la Autoridad del Tránsito.
Trate de obtener la mayor cantidad de información de todas las partes involucradas en el accidente (nombre, dirección, teléfonos, número de placa, marca del automóvil, personas lesionadas, entre otros datos.
Es muy importante que su auto no sea reparado sin antes tener la autorización de la compañía de seguros. Los daños al auto serán revisados por personal de la compañía de seguros y su reparación será cotizada por los talleres autorizados por ellos.
En caso de robo parcial o total del automóvil, debe denunciarlo de inmediato a la Dirección de Investigación Judicial (D.I.J.). Para ello se le solicitará registro vehicular, facturas o cotizaciones de las piezas hurtadas (robo parcial). Este documento debe ser presentado a la compañía de seguros.
Luego de la colisión o robo parcial del auto, usted será responsable por la protección del mismo para no empeorar la pérdida. La póliza no cubre daños ocasionados al auto por negligencia del asegurado en la protección del mismo o por abandono del auto.
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